Правильное оформление страхового случая в Тинькофф Страховании гарантирует своевременное рассмотрение вашего обращения и получение выплаты. Рассмотрим пошаговый процесс подачи заявления.
Содержание
Способы заявления о страховом случае
- Через мобильное приложение Тинькофф
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат в личном кабинете
- По электронной почте
Пошаговая инструкция через приложение
1. Подготовка к подаче заявления
- Убедитесь, что случай подпадает под условия страхования
- Подготовьте необходимые документы
- Зафиксируйте повреждения (фото/видео)
2. Подача заявления
| Шаг 1 | Откройте приложение Тинькофф |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Страхование" |
| Шаг 3 | Выберите нужный страховой продукт |
| Шаг 4 | Нажмите "Заявить о страховом случае" |
Необходимые документы
Для разных типов страхования
- КАСКО/ОСАГО: справка о ДТП, фото повреждений, документы на авто
- Здоровье: медицинские заключения, выписки из медкарты
- Имущество: акт о повреждении, фото/видео фиксация
- Путешествия: билеты, чеки, подтверждение отмены поездки
Сроки подачи и рассмотрения
| Максимальный срок подачи | Зависит от типа страхования (обычно 3-30 дней) |
| Срок рассмотрения | До 15 рабочих дней после подачи полного пакета документов |
| Срок выплаты | До 5 рабочих дней после принятия положительного решения |
Контакты для экстренных случаев
- Телефон горячей линии: 8 800 755-80-00
- Электронная почта: info@tinkoffinsurance.ru
- Онлайн-чат в приложении Тинькофф
Что делать после подачи заявления
- Дождитесь уведомления о регистрации заявления
- Проверяйте статус обработки в приложении
- Будьте готовы предоставить дополнительные документы
- Сохраняйте все копии и подтверждения
При возникновении спорных ситуаций или задержек выплаты вы можете обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ через онлайн-приемную на официальном сайте.
