Сообщение "Плагин недоступен" в системе Сбербанк АСТ (Автоматизированная система торгов) может появиться при попытке работы с электронными торгами. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Содержание
Сообщение "Плагин недоступен" в системе Сбербанк АСТ (Автоматизированная система торгов) может появиться при попытке работы с электронными торгами. Разберем основные причины этой проблемы и способы ее решения.
Основные причины ошибки
- Не установлен необходимый плагин - для работы с ЭТП требуется специальное программное обеспечение
- Устаревшая версия плагина - система регулярно обновляется
- Блокировка антивирусом - защитные программы могут мешать работе плагина
- Неподдерживаемый браузер - система работает не со всеми браузерами
- Проблемы с Java - некоторые компоненты требуют актуальной версии Java
Как решить проблему
1. Установка и обновление плагина
- Зайдите на официальный сайт Сбербанк АСТ
- Перейдите в раздел "Техподдержка" или "Установка ПО"
- Скачайте и установите последнюю версию плагина
- Перезагрузите компьютер
2. Настройка браузера
| Браузер | Рекомендуемые действия |
| Internet Explorer | Добавьте сайт в зону доверенных узлов |
| Chrome | Разрешите запуск плагинов в настройках |
| Firefox | Отключите блокировку всплывающих окон |
3. Проверка антивируса и брандмауэра
- Временно отключите антивирусную программу
- Добавьте сайт АСТ в исключения брандмауэра
- Проверьте, не блокирует ли файрволл соединение
Дополнительные рекомендации
Если проблема не решается:
- Попробуйте использовать другой компьютер
- Обратитесь в техническую поддержку Сбербанк АСТ
- Проверьте, нет ли технических работ на площадке
Помните, что для участия в торгах через Сбербанк АСТ важно использовать актуальное программное обеспечение и соблюдать все технические требования системы.
