| Технические работы | Плановое обслуживание оборудования оператора |
| Аварии на сетях | Повреждение кабельных линий или оборудования |
| Перегрузка сети | Пиковые нагрузки в определенных районах |
- Сайт Тинькофф Мобайл в разделе "Статус сети"
- Мобильное приложение оператора
- Официальные страницы в социальных сетях
- Сайты мониторинга работы сотовых операторов
- Отзывы других пользователей в вашем регионе
- Обращение в службу поддержки
| Перезагрузка устройства | Выключение и включение телефона |
| Настройки APN | Проверка и обновление параметров точки доступа |
| Выбор сети вручную | Изменение режима с автоматического на ручной |
- Отключение электроэнергии на вышках
- Неблагоприятные погодные условия
- Ремонтные работы в районе
- Проверить связь у соседей и коллег
- Уточнить информацию у оператора
- Посмотреть карту покрытия в приложении
| Обращение в поддержку | Через приложение, сайт или по телефону |
| Использование Wi-Fi | Подключение к доступным точкам доступа |
| Резервный оператор | Временная SIM-карта другого мобильного оператора |
- Регулярно обновляйте программное обеспечение телефона
- Проверяйте баланс и статус блокировки SIM-карты
- Сохраняйте контакты альтернативных операторов связи
Проблемы с интернетом Тинькофф Мобайл обычно носят временный характер и решаются в течение нескольких часов. В случае длительного отсутствия связи рекомендуется обратиться в службу поддержки для уточнения причин и сроков восстановления работы сети.
