Правильно составленное заявление на возврат товара или денежных средств увеличивает шансы на положительное решение вашего вопроса. Рассмотрим ключевые элементы, которые должны содержаться в таком документе.
Содержание
Правильно составленное заявление на возврат товара или денежных средств увеличивает шансы на положительное решение вашего вопроса. Рассмотрим ключевые элементы, которые должны содержаться в таком документе.
Обязательные элементы заявления
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Реквизиты получателя и заявителя |
| Основная часть | Описание ситуации и причин возврата |
| Требование | Конкретное действие, которое вы ожидаете |
| Приложения | Перечень прилагаемых документов |
Содержание основной части
Для возврата товара:
- Дата и место покупки
- Наименование товара и артикул
- Причина возврата (брак, несоответствие и т.д.)
- Ссылки на статьи закона о защите прав потребителей
Для возврата денежных средств:
- Основание для возврата (переплата, ошибочный платеж)
- Сумма к возврату и реквизиты для перевода
- Дата и номер платежного документа
- Описание обстоятельств перечисления
Образец структуры заявления
- Наименование организации/должностного лица
- Ваши ФИО и контактные данные
- Заголовок "Заявление на возврат"
- Описание ситуации (когда, что, где приобрели)
- Причины возврата со ссылками на нормативные акты
- Четко сформулированное требование
- Дата и подпись с расшифровкой
- Приложения (чеки, договоры, фото и т.д.)
Юридически значимые формулировки
Примеры корректных требований:
- "Прошу вернуть денежные средства в сумме 5 000 рублей"
- "Прошу принять товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченные денежные средства"
- "На основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей прошу расторгнуть договор купли-продажи"
Важно учитывать
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней без объяснения причин.
