Если вам необходимо изменить адрес получения банковской карты Альфа-Банка после оформления заявки, следуйте приведенной инструкции. Важно успеть внести изменения до момента отправки карты.
Содержание
Способы изменения адреса доставки
| Способ | Время обработки | Ограничения |
| Через call-центр | Мгновенно | Только для клиентов банка |
| В мобильном приложении | До 2 часов | Только до отправки карты |
| В отделении банка | Немедленно | При наличии паспорта |
Изменение через call-центр
- Позвоните по номеру 900 (для абонентов МТС и Альфа-Банка)
- Или наберите 8800-200-00-00 (для других операторов)
- Продиктуйте оператору номер заявки на карту
- Назовите новый адрес доставки
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS-подтверждения
Изменение в мобильном приложении
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите "Заказанные карты"
- Найдите нужную заявку
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес полностью
- Сохраните изменения
Требования к адресу
| Параметр | Требования |
| Город | Должен совпадать с регионом оформления |
| Улица | Полное название без сокращений |
| Квартира/офис | Обязательно для указания |
| Индекс | Должен соответствовать адресу |
Важная информация
Учитывайте следующие особенности:
- Изменить адрес можно только до статуса "Карта отправлена"
- При смене города может потребоваться переоформление заявки
- Курьерская доставка доступна не во всех населенных пунктах
- Срок доставки может увеличиться после изменения адреса
Если карта уже отправлена
В случае, когда карта уже отправлена по старому адресу:
- Свяжитесь с получателем по старому адресу
- Или сообщите в банк о необходимости возврата
- Оформите новую заявку на выпуск карты
- Укажите правильный адрес при повторном оформлении
Для отслеживания статуса доставки используйте раздел "Мои заказы" в мобильном приложении или запросите информацию у оператора call-центра.
