При заказе товаров из-за рубежа на Ozon покупатели могут столкнуться с необходимостью оплаты таможенных пошлин. Рассмотрим процесс оплаты и основные правила.
Содержание
При заказе товаров из-за рубежа на Ozon покупатели могут столкнуться с необходимостью оплаты таможенных пошлин. Рассмотрим процесс оплаты и основные правила.
Когда возникает необходимость оплаты пошлины
| Ситуация | Размер пошлины | Лимит беспошлинного ввоза |
| Стоимость заказа превышает 200 евро | 15% от превышения | 200 евро на одного получателя в месяц |
| Вес заказа превышает 31 кг | 2 евро/кг за превышение | 31 кг на одного получателя в месяц |
Процесс оплаты таможенной пошлины
1. Уведомление о необходимости оплаты
- Ozon отправляет SMS и email-уведомление
- В личном кабинете появляется соответствующее уведомление
- Указывается точная сумма к оплате
- Предоставляется срок для оплаты (обычно 10 дней)
2. Способы оплаты пошлины
| Метод оплаты | Инструкция |
| Через личный кабинет Ozon | Раздел "Мои заказы" → "Оплатить пошлину" |
| Банковской картой | По ссылке из уведомления |
| Через приложение Ozon | Вкладка "Заказы" → выбор нужного заказа |
Важная информация
Особенности оплаты
- Пошлина рассчитывается автоматически
- Оплата производится в рублях по курсу ЦБ
- При отказе от оплаты заказ возвращается продавцу
- Возврат уплаченной пошлины возможен при возврате товара
Документы после оплаты
- Электронная квитанция об оплате
- Таможенная декларация
- Чек приходит на email, указанный при заказе
- Документы сохраняются в личном кабинете
Частые вопросы
Проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не пришло уведомление | Проверить спам, связаться с поддержкой |
| Ошибка при оплате | Попробовать другой способ оплаты |
| Сумма кажется неверной | Запросить детализацию расчета |
Рекомендации покупателям
- Отслеживайте сумму заказов в рамках лимита
- Сохраняйте все документы об оплате
- Проверяйте правильность указанных данных при заказе
- При проблемах обращайтесь в поддержку Ozon
