Официальный сайт РЖД позволяет оформить возврат электронного билета без посещения кассы. Рассмотрим процедуру возврата через личный кабинет.
Содержание
Официальный сайт РЖД позволяет оформить возврат электронного билета без посещения кассы. Рассмотрим процедуру возврата через личный кабинет.
1. Условия возврата билета
| Срок до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Комиссия 192 рубля |
| Менее 8 часов | Комиссия 50% от стоимости |
| После отправления | Возврат невозможен |
2. Пошаговая инструкция возврата
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет в списке активных
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию и укажите причину возврата
- Проверьте сумму к возврату
- Подтвердите возврат SMS-кодом
3. Сроки поступления денег
- Банковские карты - до 10 рабочих дней
- Электронные кошельки - до 3 рабочих дней
- Система быстрых платежей - до 1 рабочего дня
4. Особые случаи возврата
| Ситуация | Условия возврата |
| Отмена поезда | Полный возврат без комиссии |
| Изменение маршрута | Возврат с учетом пройденного расстояния |
| Болезнь пассажира | Необходимо предоставить справку |
5. Что делать если кнопка возврата недоступна
- Проверьте сроки - возврат возможен не позднее 1 часа до отправления
- Убедитесь что билет электронный - бумажные сдают в кассе
- Попробуйте другой браузер или устройство
- Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-775-00-00
6. Возврат части мест
- При возврате одного билета из группового заказа комиссия рассчитывается отдельно
- Для возврата детского билета необходимо вернуть и взрослый
- Льготные билеты возвращаются по особым правилам
Возврат билета через личный кабинет РЖД занимает около 5 минут. Рекомендуется оформлять возврат заранее, чтобы минимизировать комиссию.
