Возврат средств с карты Ozon Банка возможен в нескольких случаях: при отмене покупки, возврате товара или ошибочном платеже. Процедура зависит от типа операции и способа первоначальной оплаты.
Содержание
Способы возврата денег
| Тип возврата | Сроки | Условия |
| Отмена заказа | 1-3 рабочих дня | До передачи товара в доставку |
| Возврат товара | 3-10 рабочих дней | После проверки качества |
| Ошибочный платеж | 1-5 рабочих дней | По заявлению в поддержку |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Возврат при отмене заказа
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и выберите "Отменить"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь возврата средств на карту
2. Возврат товара ненадлежащего качества
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Укажите причину возврата
- Дождитесь подтверждения от Ozon
- Отправьте товар по указанному адресу
- После проверки получите возврат на карту
Особенности возврата на карту Ozon Банка
| Ситуация | Процедура возврата |
| Оплата картой Ozon Банка | Автоматический возврат на ту же карту |
| Оплата другой картой | Возврат на исходный платежный инструмент |
| Частичный возврат | Пропорциональное зачисление суммы |
Сроки зачисления средств
- На карту Ozon Банка: 1-3 рабочих дня
- На карты других банков: 3-10 рабочих дней
- При оплате наличными: возврат на банковский счет
Что делать, если деньги не пришли
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Убедитесь, что прошло достаточно времени
- Обратитесь в поддержку Ozon
- Предоставьте данные о заказе и платеже
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли получить возврат наличными? | Нет, только на платежный инструмент |
| Что делать, если карта заблокирована? | Обратиться в поддержку для альтернативного возврата |
| Взимается ли комиссия за возврат? | Нет, возврат осуществляется без комиссии |
Возврат денег на карту Ozon Банка осуществляется автоматически при соблюдении условий возврата. Для ускорения процесса рекомендуется отслеживать статус заявки в личном кабинете и своевременно предоставлять необходимые документы.
