Приложение Пятерочка позволяет не только совершать покупки, но и отслеживать статус ваших заказов. Рассмотрим, где можно найти информацию о текущих и завершенных заказах.
Содержание
Приложение Пятерочка позволяет не только совершать покупки, но и отслеживать статус ваших заказов. Рассмотрим, где можно найти информацию о текущих и завершенных заказах.
Пошаговая инструкция поиска заказа
1. Открытие раздела заказов
- Запустите приложение Пятерочка на своем устройстве
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- На главном экране найдите иконку "Мои заказы"
2. Навигация по разделам
| Вкладка | Что содержит |
| Текущие | Активные заказы в процессе обработки или доставки |
| Завершенные | История всех выполненных заказов |
| Отмененные | Заказы, которые были отменены вами или системой |
Детализация информации о заказе
- Номер заказа и дата оформления
- Список товаров с количеством и ценой
- Общая сумма заказа
- Статус выполнения (в обработке, собран, доставляется)
- Предполагаемое время доставки
- Контактные данные магазина
Если заказ не отображается
- Проверьте, что вы авторизованы под правильным аккаунтом
- Обновите список заказов, потянув экран вниз
- Убедитесь, что заказ был оформлен через это приложение
- Проверьте вкладку "Все" в разделе заказов
Дополнительные возможности
| Функция | Как использовать |
| Повтор заказа | Кнопка "Повторить" в детализации завершенного заказа |
| Фильтрация | Сортировка по дате или статусу в разделе заказов |
| Чек | Просмотр и сохранение электронного чека |
Технические рекомендации
- Обновляйте приложение до последней версии
- При проблемах очистите кэш приложения
- Для точного поиска используйте номер заказа
- Заказы хранятся в истории 6 месяцев
Важная информация
Если вы не можете найти заказ в приложении, но уверены в его оформлении, обратитесь в службу поддержки Пятерочки через чат в приложении или по телефону горячей линии, предоставив данные о времени и месте заказа.
