Сеть магазинов "Дикси" предоставляет возможность отмены заказов, сделанных через мобильное приложение. Рассмотрим пошаговую инструкцию по отмене заказа и важные условия этой процедуры.
Содержание
Условия отмены заказа
- Заказ можно отменить только до момента его сборки
- После начала сборки отмена возможна только по телефону
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- При оплате бонусами они возвращаются на бонусный счет
Пошаговая инструкция по отмене
1. Откройте приложение "Дикси"
Авторизуйтесь под своей учетной записью, если вы еще не вошли в систему.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
Найдите в меню приложения соответствующий раздел с историей ваших заказов.
3. Выберите текущий заказ
Найдите в списке заказ, который хотите отменить, и откройте его детали.
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
Если кнопка активна (не серая), нажмите на нее для начала процедуры отмены.
5. Подтвердите отмену
В появившемся окне подтвердите свое решение об отмене заказа.
6. Дождитесь подтверждения
На указанную почту или в уведомления приложения придет подтверждение отмены.
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Бонусные баллы | Мгновенно |
Что делать если кнопка отмены неактивна
Если заказ уже начали собирать:
- Позвоните в магазин, где оформлен заказ
- Номер телефона указан в деталях заказа
- Объясните ситуацию оператору
- При отказе звоните на горячую линию 8-800-250-25-25
Важная информация
- Отмена доступна только для заказов с доставкой или самовывозом
- Акционные товары подлежат возврату на общих основаниях
- При проблемах с отменой делайте скриншоты экрана
- Техподдержка работает с 8:00 до 23:00 ежедневно
Заключение
Отмена заказа в приложении "Дикси" - простая процедура, если действовать быстро до начала сборки. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки сети магазинов для решения вопроса.
