| Ситуация | Возможность замены |
| До отправления поезда | Да, при наличии мест |
| После отправления | Только у начальника поезда |
| Смена класса обслуживания | С доплатой разницы |
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный билет
- Нажмите "Изменить вагон/место"
- Выберите новый вагон и место
- Подтвердите изменения
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в "Мои поездки"
- Выберите билет для изменения
- Тапните "Сменить место"
- Следуйте инструкциям системы
| Документы | Процедура |
| Паспорт | Обратитесь к кассиру |
| Билет (электронный/бумажный) | Укажите желаемый вагон |
- Изменения возможны не позднее чем за 1 час до отправления
- При смене на более дорогой вагон - доплата разницы
- При переходе на дешевый вагон - разница не возвращается
- Нельзя поменять вагон по акционным тарифам
| Тип изменения | Стоимость |
| В пределах одного класса | 100-200 рублей |
| Смена класса (плацкарт/купе) | Разница в стоимости + комиссия |
| Вынужденная замена РЖД | Бесплатно |
- Нет свободных мест в другом вагоне
- Поезд уже отправился
- Тариф билета не позволяет изменений
- Попытка смены на маршруте с пересадками
Рекомендации
Для гарантированного получения нужного вагона совершайте изменения как можно раньше. При проблемах с самостоятельной заменой через сайт обращайтесь в call-центр РЖД по номеру 8-800-775-00-00.
