Официальная поддержка Roblox помогает решить проблемы с аккаунтом, платежами, технические вопросы и нарушения правил платформы. Рассмотрим все доступные способы связи со специалистами.
Содержание
Основные способы обращения в поддержку Roblox
| Метод обращения | Для каких вопросов | Время ответа |
| Форма обратной связи | Аккаунт, платежи, технические проблемы | 24-48 часов |
| Электронная почта | Юридические запросы, вопросы авторского права | 3-5 рабочих дней |
| Социальные сети | Общие вопросы | 1-3 дня |
Пошаговая инструкция обращения через форму
1. Подготовка информации
- Email, привязанный к аккаунту Roblox
- Имя пользователя Roblox
- Детали проблемы с указанием дат
- Скриншоты ошибок (если есть)
2. Заполнение формы обращения
- Перейдите на страницу поддержки Roblox
- Выберите категорию проблемы
- Укажите подкатегорию
- Заполните обязательные поля формы
- Прикрепите доказательства
- Нажмите "Отправить"
Контактные данные поддержки Roblox
| Тип обращения | Контакт |
| Форма обратной связи | https://www.roblox.com/support |
| Авторские права | copyright_agent@roblox.com |
| Юридические вопросы | legal@roblox.com |
| @RobloxSupport |
Как ускорить обработку запроса
- Четко укажите категорию проблемы
- Приводите точные даты и время событий
- Добавляйте скриншоты с видимым именем пользователя
- Указывайте ID предметов/игр при проблемах с покупками
- Используйте только привязанный к аккаунту email
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Убедитесь, что письмо отправлено с правильного email
- Повторно отправьте запрос через 48 часов
- Попробуйте другой способ связи
- Обратитесь в соцсети Roblox
Частые причины отказов в помощи
- Недостаточная информация для идентификации аккаунта
- Отсутствие доказательств нарушения
- Попытка восстановить доступ к чужому аккаунту
- Многократные дублирующие запросы
- Нарушение правил сообщества в обращении
