Изменение адреса доставки заказа на Ozon возможно в определенные сроки и при соблюдении условий сервиса. Рассмотрим все доступные способы изменения адреса.
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
- До момента передачи заказа в службу доставки
- В течение 1 часа после оформления заказа
- Для некоторых товаров - до начала комплектации
Способы изменения адреса
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес доставки"
- Введите новый адрес и подтвердите изменения
2. Через мобильное приложение
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение Ozon |
| 2 | Перейдите в "Мои заказы" |
| 3 | Выберите заказ и нажмите "Изменить" |
| 4 | Обновите данные адреса |
3. Через службу поддержки
- Позвоните по телефону +7 (495) 232-10-66
- Напишите в онлайн-чат на сайте Ozon
- Отправьте запрос через форму обратной связи
Ограничения при изменении адреса
- Нельзя изменить адрес для товаров с пометкой "Быстрая доставка"
- Новый адрес должен находиться в зоне покрытия Ozon
- При изменении города доставки возможна отмена заказа
- Может измениться срок и стоимость доставки
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже собран
- Свяжитесь со службой поддержки
- Рассмотрите вариант отказа от заказа и оформления нового
Изменение адреса в профиле
Для удобства будущих покупок вы можете изменить адрес по умолчанию:
- Перейдите в "Мой профиль"
- Выберите "Адреса доставки"
- Добавьте новый или отредактируйте существующий адрес
- Установите его как основной при необходимости
Важная информация
| Ситуация | Решение |
| Заказ уже в пути | Можно изменить пункт выдачи в пределах города |
| Ошибка в адресе | Срочно свяжитесь с поддержкой Ozon |
| Переезд во время доставки | Возможен переадрес в новый пункт выдачи |
Своевременное изменение адреса доставки в Ozon поможет получить заказ в удобном для вас месте. Рекомендуется проверять данные перед подтверждением заказа и вносить изменения как можно раньше.
