Отмена заказа в магазинах Дикси возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим процедуру отмены для различных способов покупки и условия возврата средств.
Содержание
1. Отмена онлайн-заказа
Через приложение или сайт
- Откройте приложение Дикси или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
2. Условия отмены
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Отмена без ограничений |
| Оплачен, но не собран | Полная отмена с возвратом средств |
| Передан в доставку | Требуется звонок в поддержку |
3. Возврат денежных средств
Сроки и способы возврата
- При оплате картой - до 10 рабочих дней
- Наличными при самовывозе - сразу в магазине
- Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
4. Отмена заказа в магазине
Для заказов, оформленных в торговой точке:
- Сохраните чек покупки
- Обратитесь к администратору магазина
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
5. Особые случаи
Когда отмена невозможна
- Скоропортящиеся товары без дефектов
- Уцененные товары с соответствующей маркировкой
- Товары с истекшим сроком возврата (14 дней)
6. Контакты поддержки
При возникновении сложностей с отменой:
- Горячая линия: 8-800-555-25-25
- Чат поддержки в приложении
- Электронная почта: support@dixy.ru
Заключение
Отмена заказа в Дикси возможна в большинстве случаев при соблюдении установленных сроков. Для быстрой отмены рекомендуется действовать до момента передачи заказа в доставку. В спорных ситуациях обращайтесь в службу поддержки клиентов.
