Как удалить заказ из истории покупок на Ozon

1. Можно ли удалить заказ из истории

На маркетплейсе Ozon предусмотрена возможность скрыть отдельные заказы из истории покупок. Однако полное удаление информации о заказе невозможно - данные сохраняются в системе для бухгалтерского учета и гарантийных случаев.

2. Инструкция по скрытию заказа

2.1 Через веб-версию сайта

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке
4. Нажмите на три точки рядом с заказом
5. Выберите "Скрыть заказ"
6. Подтвердите действие

2.2 В мобильном приложении

• Откройте приложение Ozon
• Перейдите в профиль → "Мои заказы"
• Сделайте свайп влево по нужному заказу
• Нажмите "Скрыть"
• Подтвердите действие

3. Что происходит после скрытия заказа

4. Как просмотреть скрытые заказы

4.1 Восстановление заказа в истории

1. Перейдите в "Мои заказы"
2. Нажмите "Показать скрытые"
3. Найдите нужный заказ
4. Нажмите "Показать заказ"

4.2 Поиск по документам

• Чеки сохраняются в разделе "Мои документы"
• Электронные гарантии остаются доступными
• Поддержка может предоставить информацию по номеру заказа

5. Альтернативные решения

5.1 Если функция "Скрыть" недоступна

• Обновите приложение до последней версии
• Попробуйте через веб-версию сайта
• Обратитесь в службу поддержки

5.2 Для полного удаления данных

В соответствии с законом о персональных данных вы можете:

1. Написать запрос в службу поддержки Ozon
2. Указать конкретный заказ для удаления
3. Обосновать причину удаления
4. Ожидать ответа в течение 30 дней

Важно!

Скрытие заказа не влияет на возможность возврата товара или использования гарантии. Все обязательства продавца сохраняются.

6. Частые вопросы

Почему я не могу найти кнопку "Скрыть"?

Функция доступна только для завершенных заказов. Активные заказы скрыть нельзя.

Скрываются ли заказы у других пользователей?

Нет, изменения применяются только к вашему аккаунту.

Можно ли скрыть все заказы сразу?

Нет, скрывать заказы нужно по одному.