Процесс выдачи Ozon Карты требует соблюдения определенных процедур для обеспечения безопасности и правильного оформления. Рассмотрим официальную процедуру выдачи карт клиентам.
Содержание
Подготовка к выдаче карты
1. Проверка документов получателя
- Оригинал паспорта РФ (серия, номер, фото)
- Совпадение ФИО с данными в заявке
- Подтверждение номера телефона
- Проверка актуальности документа
2. Подготовка комплекта выдачи
- Проверить целостность упаковки
- Убедиться в наличии всех элементов
- Подготовить акт приема-передачи
- Подготовить терминал для активации (при необходимости)
Процедура выдачи
| Этап | Действия |
| Идентификация | Сверка паспортных данных с информацией в системе |
| Вручение | Передача запечатанного конверта с картой |
| Активация | Помощь в активации через мобильное приложение |
| Документирование | Подписание акта приема-передачи |
Комплект выдачи
- Пластиковая карта в защитном конверте
- Конверт с PIN-кодом (для некоторых типов карт)
- Инструкция по активации и использованию
- Рекламные материалы (по акциям)
Особенности выдачи в разных точках
| Место выдачи | Процедура |
| Официальные офисы Ozon | Полный цикл с возможностью немедленной активации |
| Партнерские пункты выдачи | Базовая проверка и вручение конверта |
| Курьерская доставка | Упрощенная проверка документов |
Документооборот
- Акт приема-передачи карты
- Журнал учета выданных карт
- Копия страницы паспорта (для некоторых случаев)
- Форма подтверждения получения
Технические аспекты
- Проверка карты на активацию в системе
- Сканирование штрих-кода при выдаче
- Фиксация времени выдачи
- Отметка в CRM-системе
Возврат невостребованных карт
| Срок | Процедура |
| 7 дней | Напоминание клиенту о необходимости получения |
| 14 дней | Возврат карты в центральный офис |
| 30 дней | Аннулирование и уничтожение карты |
