Отсутствие электронного чека после покупки на Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Отсутствие электронного чека после покупки на Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации и способы решения проблемы.
1. Основные причины отсутствия чека
- Технические сбои в системе Wildberries
- Ошибки при указании электронной почты
- Попадание чека в спам-папку
- Задержка в обработке заказа
2. Где искать отсутствующий чек
| Место поиска | Как проверить |
| Личный кабинет Wildberries | Раздел "Мои заказы" → "Детали заказа" |
| Электронная почта | Проверить папки "Входящие" и "Спам" |
| Мобильное приложение | История заказов в профиле |
3. Технические причины задержки
- Высокая нагрузка на сервера маркетплейса
- Обновление финансовой системы Wildberries
- Проблемы с почтовыми сервисами
- Ошибки при генерации электронных документов
4. Как получить чек вручную
- Запросить повторную отправку в личном кабинете
- Обратиться в онлайн-поддержку Wildberries
- Проверить привязанные email-адреса в настройках профиля
- Использовать функцию "Отправить чек" в мобильном приложении
Если чек так и не был получен, рекомендуется сохранить номер заказа и скриншоты подтверждения покупки. Согласно законодательству, продавец обязан предоставить покупателю кассовый чек по требованию.
