Если вы передумали оформлять Ozon Карту, вы можете отменить заявку на разных этапах ее обработки. Рассмотрим процедуру отказа в зависимости от стадии оформления.
Содержание
Если вы передумали оформлять Ozon Карту, вы можете отменить заявку на разных этапах ее обработки. Рассмотрим процедуру отказа в зависимости от стадии оформления.
Способы отказа от оформления карты
1. Отмена на этапе рассмотрения заявки
Если заявка еще не одобрена:
- Откройте приложение Ozon или сайт ozon.ru
- Перейдите в раздел "Ozon Карта"
- Найдите свою заявку в статусе "В обработке"
- Нажмите кнопку "Отменить заявку"
- Подтвердите отмену
2. Отказ после одобрения заявки
Если карта уже выпущена, но не получена:
- Позвоните в службу поддержки Ozon Банка по номеру 8-800-234-55-55
- Сообщите о желании отказаться от карты
- Назовите номер заявки или данные для идентификации
- Подтвердите отказ
Что делать при получении карты
| Ситуация | Действия |
| Карта доставлена, но не активирована | Не активируйте карту - через 60 дней она будет автоматически аннулирована |
| Карта уже активирована | Позвоните в поддержку для оформления закрытия |
3. Отказ через службу поддержки
Альтернативные способы связи:
- Через онлайн-чат в приложении Ozon
- По электронной почте bank@ozon.ru
- В официальных сообществах Ozon в соцсетях
Важная информация
Особенности отказа
| Срок бесплатного отказа | В течение 14 дней после активации |
| Комиссия за выпуск | Не взимается при отказе до активации |
| Повторное оформление | Доступно через 30 дней после отказа |
Для полного закрытия карты после активации потребуется погасить возможный остаток задолженности и дождаться завершения всех операций.
