Если вы оплатили покупку на Ozon картой и хотите вернуть деньги, существует несколько способов оформления возврата. Рассмотрим все возможные варианты возврата средств на карту Ozon.
Содержание
Если вы оплатили покупку на Ozon картой и хотите вернуть деньги, существует несколько способов оформления возврата. Рассмотрим все возможные варианты возврата средств на карту Ozon.
Способы возврата денег на карту Ozon
- Возврат при отмене заказа до получения
- Возврат после получения товара
- Возврат за некачественный товар
- Возврат при отказе от услуги
Возврат денег при отмене заказа
Пошаговая инструкция
- Откройте "Мои заказы" в личном кабинете Ozon
- Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены
- Подтвердите отмену
- Дождитесь уведомления о возврате средств
| Срок возврата | 1-10 рабочих дней |
| Куда вернутся деньги | На карту, с которой была оплата |
Возврат товара после получения
- В течение 7 дней можно вернуть товар без объяснения причин
- В течение 14 дней - для технически сложных товаров
- В течение гарантийного срока - при обнаружении недостатков
Процесс возврата
- Оформите заявку на возврат в личном кабинете
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
- Дождитесь курьера или отнесите в пункт выдачи
- Получите подтверждение принятия товара
- Ожидайте возврата денег на карту
Сроки возврата денег
| Тип возврата | Срок возврата |
| Отмена до отправки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат после получения | 3-10 рабочих дней после приема товара |
| Гарантийный возврат | До 30 дней после экспертизы |
Что делать, если деньги не вернулись
- Проверьте сроки возврата - возможно, нужно подождать
- Убедитесь, что карта, на которую ожидается возврат, активна
- Проверьте выписку по карте - возможно, средства уже поступили
- Обратитесь в поддержку Ozon, если сроки прошли
Как обратиться в поддержку
- В приложении Ozon откройте раздел "Помощь"
- Выберите "Возврат денежных средств"
- Опишите проблему и приложите скриншоты
- Укажите номер заказа и дату оплаты
- Дождитесь ответа специалиста
Важная информация
- Деньги возвращаются только на карту, с которой была оплата
- При закрытии карты нужно обратиться в банк
- Возврат возможен только в рублях, даже если оплата была в валюте
- Комиссии за возврат Ozon не взимает
Заключение
Возврат денег на карту Ozon при отмене заказа или возврате товара происходит автоматически в установленные сроки. Если возникли задержки, следует обратиться в службу поддержки Ozon с указанием номера заказа и даты оплаты.
