Невозвратные билеты Аэрофлота предполагают ограничения на возврат средств, однако в некоторых случаях пассажиры могут получить компенсацию. Рассмотрим возможные варианты возврата денег.
Содержание
Особенности невозвратных билетов Аэрофлота
Невозвратные тарифы (чаще всего эконом-класса) имеют следующие характеристики:
- Более низкая стоимость по сравнению с возвратными тарифами
- Ограниченные возможности изменения даты и маршрута
- Отсутствие права на денежный возврат по инициативе пассажира
Когда возможен возврат средств
| Ситуация | Возможность возврата |
| Отмена рейса авиакомпанией | Полный возврат стоимости билета |
| Задержка рейса более чем на 2 часа | Возможен отказ от перелета с возвратом средств |
| Болезнь пассажира (при наличии документов) | Частичный возврат по решению авиакомпании |
| Смерть пассажира или близкого родственника | Полный или частичный возврат при предоставлении документов |
Процедура возврата средств
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт
- Билет (электронный или бумажный)
- Подтверждающие документы (медицинские справки, свидетельство о смерти и т.д.)
- Обратитесь в службу поддержки Аэрофлота:
- Через контактный центр по телефону +7 (495) 223-55-55
- В офисе продаж авиакомпании
- Через форму на официальном сайте
- Дождитесь рассмотрения заявления (срок до 30 дней)
- Получите решение о возврате средств (полном или частичном)
Альтернативные варианты
Если авиакомпания отказала в возврате денег, можно рассмотреть:
- Использование страховки (если билет был застрахован)
- Обмен билета с доплатой (в некоторых тарифах)
- Подачу жалобы в Роспотребнадзор при наличии нарушений
Сроки возврата средств составляют от 7 до 30 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и обстоятельств отмены перелета.
